Kontakt über das Support-Formular

Allgemeine Anfragen zur Nutzung, zu Kontoeinstellungen oder technischen Schwierigkeiten lassen sich direkt über das offizielle Support-Formular von Pixiv einreichen. Nach dem Login kann aus verschiedenen Themenbereichen gewählt werden, damit das Anliegen an das zuständige Team weitergeleitet wird. Für alle Support-Vorgänge ist ein registrierter Account erforderlich, weil dadurch eine schnellere Identifikation des Nutzerkontos und der zugehörigen Daten möglich ist.

Urheberrechtsverletzungen melden

Für Hinweise auf unerlaubte Nutzung von Werken stellt Pixiv ein gesondertes Meldeformular bereit. Rechteinhaber oder deren Vertreter können dort die betroffene URL, eine Beschreibung des Originalwerks und eine eidesstattliche Erklärung hinterlegen. Das Formular ist auch ohne Anmeldung zugänglich, sodass auch Personen außerhalb der Plattform einen Verstoß melden können. Die eingereichten Meldungen werden nach japanischem Recht und internationalen Übereinkommen geprüft und bearbeitet.

Geschäftskontakte und Partnerschaften

Für kommerzielle Kooperationen, Lizenzierungsvorhaben oder Werbeanfragen hat Pixiv einen eigenen Kontaktweg eingerichtet. Interessierte Unternehmen und Kreative werden gebeten, das Formular für geschäftliche Anfragen zu nutzen und darin möglichst konkrete Angaben zum Projekt, zur gewünschten Zusammenarbeit und zu den Rahmenbedingungen zu machen. Die Prüfung übernimmt das zuständige Planungsteam, das überwiegend auf Japanisch oder Englisch kommuniziert.

Presse- und Medienkontakt

Pressevertreter und Journalisten, die über Pixiv oder die Betreibergesellschaft pixiv Inc. berichten wollen, erreichen die Medienabteilung über die dafür vorgesehene Kontaktmöglichkeit auf der Website. Auf Anfrage können Informationsmaterialien, Bildvorlagen in Druckqualität sowie Gesprächstermine mit Verantwortlichen oder beteiligten Künstlern vermittelt werden. Eine Akkreditierung ist je nach Anlass erforderlich; in der Anfrage sollten Medium und Verwendungszweck genannt werden.

Rechtliche Zustellungen und formelle Schreiben

Für rechtsverbindliche Zustellungen, behördliche Korrespondenz oder andere formelle Schreiben ist der Postweg an den Hauptsitz von pixiv Inc. vorgesehen. Die Adresse lautet: pixiv Inc., Shibuya Hikarie 33F, 2-21-1 Shibuya, Shibuya-ku, Tokyo 150-0031, Japan. Diese Anschrift dient ausschließlich rechtlich notwendigen Sendungen; allgemeine Kundenanfragen können auf diesem Weg nicht bearbeitet werden. Vor unangekündigten Einsendungen wird abgeraten, da keine garantierte Rückmeldung erfolgt.

Meldung technischer Schwachstellen

Personen, die im Rahmen von Sicherheitsforschung auf eine Schwachstelle in den Diensten von Pixiv stoßen, werden um eine vertrauliche Meldung gebeten. Dafür ist das Support-Formular mit dem Betreff „Sicherheit“ zu verwenden. Die Nachricht sollte eine genaue Fehlerbeschreibung, die Schritte zur Reproduktion und eine Einschätzung der möglichen Auswirkungen enthalten. Pixiv verzichtet auf ein öffentliches Bug-Bounty-Programm, sichert aber eine zügige Prüfung durch das Technikteam zu. Öffentliche Bekanntmachungen sollten bis zur Behebung unterbleiben.